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A Central de Atendimento do IPREV foi criada para concentrar as demandas em um único canal de atendimento para fins de orientação, instrução processual e tramitação adequada, além de uniformizar as informações prestadas aos usuários. |
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A Central conta com sistema multicanal de atendimento, qual seja, por telefone, whatsapp, chat, e-mail e por vídeo chamada por hora marcada para atendimento personalizado, ou atendimento presencial. |
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Você sabia que os beneficiários do Instituto de Previdência de Santa Catarina contam com uma Central de Atendimento exclusiva para prestar informações e orientações, além de tirar dúvidas sobre os serviços? |
Prazos para resposta pela Central de Atendimento
| Canal |
Prazo Previsto |
Automação |
| Telefone |
Imediato se atendente disponível |
Menu serviços por tipo de usuário |
| WhatsApp |
Em até 6 horas |
Respostas automáticas |
| Chatbot |
Em até 6 horas |
Respostas automáticas |
| E-mail |
Em até 10 dias |
Respostas automáticas com menu de orientações |
Para acessar o Relatório Semestral de Controle Interno, solicite acesso em um dos nossos canais de comunicação: WhatsApp, Chatbot ou E-mail.
CENTRAL DE ATENDIMENTO
segunda a sexta – das 13h às 18h
Telefone e WhatsApp (48) 3665-4600
Atendimento online: Clicar no ícone verde no canto inferior direito no site do IPREV.
E-mail: iprev@iprev.sc.gov.br
Presencial: Rua Visconde de Ouro Preto, 267 – Centro – Florianópolis
